Feb 04
Das neue Jabra PRO 9460 DUO zeigt GN Netcom erstmals auf der CallCenterWorld in Halle 4, Stand C8 und im LiveCallCenter. Das beidohrige Profi-Headset arbeitet auf DECT-Basis, verbindet Festnetztelefon und PC-Softphone und passt sich perfekt in Unified Communications-Lösungen ein. Für hohe Sprachqualität hat der Headset-Experte das Produkt im eigenen dänischen Akustiklabor entwickelt und optimiert. Damit sich die verschiedenen Endgeräte leichter installieren und bedienen lassen, integriert die Basis des Jabra 9460 DUO ein Touchscreen mit Farbdisplay. Das Modell aus der Jabra PRO-Serie ist ab März verfügbar und kostet 399.- Euro zzgl. MwSt.
Mit dem Jabra PRO 9460 DUO lassen sich Unified Communications Lösungen in Call Centern noch einfacher und effektiver nutzen: Die Basis kommuniziert über DECT mit dem Headset, ist mit dem Festnetztelefon über Kabel sowie über USB mit dem PC verbunden, hält zwei Verbindungen parallel aufrecht und wechselt nahtlos zwischen diesen. Im IP-Modus ist das Headset mit allen gängigen IP-Clients wie dem Microsoft Office Communicator 2007 oder dem Cisco IP-Communicator kompatibel.
Weitere Informationen: www.jabra.com
Link zum Thema: Fachmesse CallCenterWorld® , 08.-11.Feb.2010 in Berlin
Nov 17
Jetzt wird in Nürnberg- Herpersdorf für kleine und mittelständische Handwerksbetriebe telefoniert. Auf 100qm Bürofläche arbeiten 12 Mitarbeiter verteilt auf zwei Schichten im Kundenauftrag als Telefonsekretärinnen. Der Geschäftsführer Herr Jörg Endres kennt die Branche seit 10 Jahren und hat den Schritt in die Selbständigkeit lange hinausgezögert. Schließlich war es der Steuerberater, der immer wieder sagte: “Mensch, das ist doch das was sie können, warum machen sie das denn nicht endlich selbst?”
Mit vier Monaten intensiver Vorbereitung und einem selbstfinanziertem Aufbau ist es nun also soweit. Eine eigens entwickelte Rufannahmesoftware biete für Handwerksbetriebe und für Immobilienunternehmen ganz neue Möglichkeiten. Sogar die Telefonanlage, basierend auf einer OpenSource-Lösung ist eine einzigartige Sonderlösung. “Da steckt viel Liebe drin”, sagt Jörg Endres schmunzelnd. Die ersten Kunden werden bereits bedient und dank Kooperationen, wie mit dem Meisterteam in Hamburg, klingeln die Telefone in Herpersdorf schon recht fleißig. In Sachen Service und individueller Betreuung liegt das Konzept von Jörg Endres ganz vorne: “Wir arbeiten für jeden Kunden im kleinen Team von maximal 4 Sekretärinnen. So kennt unser Kunde schnell meine Mitarbeiter, die kennen schnell den Kunden und natürlich seine Anrufer. So steigt die Qualität, der Service und alle sind zufrieden!”
Montag bis Freitag steht das Team von ImmoSek / dem Handwerkercallcenter von 07:00 bis 20:00Uhr zur Verfügung und wird ganz flexibel als Vorzimmer, als Ergänzung wenn alle außer Haus sind oder telefonieren und zur Erweiterung der eigenen Geschäftszeiten eingesetzt. Auch samstags, wichtig für Handwerker ist der Service aktiv. Ganz nach dem Handwerkercallcenter-Motto: mehr Erreichbarkeit, mehr Kontakte, mehr Geschäft!
Der Kunde verwaltet seine Abwesenheitszeiten bequem über den Login “Sekretärin2.0″ im Internet. So wissen die Sekretärinnen vom Handwerkercallcenter jederzeit welche Auskunft sie dem Anrufer geben können. Ausführliche Gesprächsnotizen landen in verschiedensten Dateiformaten zur Weiterbearbeitung gleich nach Ende des Telefonats beim Auftraggeber- bequemer geht es nicht!
Informationen zum Leistungsspektrum des Handwerkercallcenters und ImmoSek erhalten Sie unter www.handwerkercallcenter.de / www.ImmoSek.de
