Wenn Verbraucher entscheiden, ob sie ein Produkt kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, ist das Internet das mit Abstand wichtigste Medium für die Entscheidungsfindung. Dies ergibt der von Fleishman-Hillard und Harris Interactive vorgelegte Digital Influence Index.

Denn die Verbraucher legen besonders großen Wert darauf, neben Suchmaschinen und Preisvergleichsseiten auch die Bewertungen und Meinungen Anderer auf Blogs, spezifischen Seiten oder sozialen Netzwerken zu lesen, um ihre Kaufentscheidung zu treffen.

Der Digital Influence Index bietet deutschen Unternehmen wertvolle Informationen über die Nutzung des Internets durch Konsumenten.

Die Studie mit dem Namen Digital Influence Index von den PR-Agenturen Fleischmann-Hiller und Harris Interactive zeigt deutlich, dass Suchmaschinen und Produktvergleichsseiten bei deutschen Konsumenten hoch im Kurs stehen.

Innerhalb der verfügbaren digitalen Medien sind Suchmaschinen nach wie vor Top-Anlaufstelle bei der Recherche im Web: Beim Kauf eines Elektrogeräts etwa, bei der Auswahl einer Krankenversicherung oder der Wahl eines Telekommunikations-Anbieters kommen Google & Co. bei über 70 Prozent der deutschen Onliner zum Einsatz.

Auch Produktvergleichsseiten zählen zu den Top-Entscheidungshilfen der Deutschen im Web. Zwei Drittel informieren sich dort zum Beispiel vor dem Kauf eines neuen Autos oder beim Buchen von Freizeit- und Reiseangeboten wie der nächsten Urlaubsreise oder dem Ferienmietwagen.

Den höchsten Stellenwert erreicht die Vergleichsseite im Versicherungssektor: Satte 83 Prozent der deutschen Onliner greifen bei der Suche nach einer Altersvorsorge in erster Linie auf sie zurück. Immerhin 46 Prozent der Suchenden nutzen zudem den Internetauftritt der verschiedenen Vorsorge-Anbieter. Mit 36 Prozent fallen bei der Suche nach der Altersvorsorge letztendlich auch die Kommentare anderer Internetnutzer ins Gewicht.

Besonders in den Themenbereichen Kinder, Gesundheit und Unterhaltungselektronik legen die Online-Shopper großen Wert auf die Bewertungen anderer Käufer. Dabei lassen sich 55 Prozent der Internetnutzer bei der Auswahl eines Freizeitangebots für ihre Kinder von den Bewertungen anderer Online-Shopper beeinflussen. In gesundheitlichen Fragen suchen 43 Prozent der Verbraucher Rat bei anderen Käufern, während es bei elektronischen Geräten 42 Prozent sind.

Unter digitalinfluence.fleishmanhillard.de kann das Whitepaper der Studie kostenlos herunterladen werden.

Über Fleishman-Hillard:
Fleishman-Hillard ist eine der weltweit führenden Agenturen für strategische Kommunikation, Public Relations und Public Affairs.

Über Harris Interactive:
Harris Interactive ist ein weltweit führendes Marktforschungsinstitut in der Ad-hoc Forschung.

Quelle: Fleishman-Hillard Germany